Analista de Atendimento ao Cliente II
Principal Responsabilidade
- Atendimento telefnico e e-mails ao cliente atravs da Central de servio de Atendimento ao Cliente para recebimento de sugestes, reclamaes e dvidas referente aos produtos da empresa e postos de vendas e atendimento;
- Anlises estatsticas dos Atendimentos realizados pela Central de Servio de Atendimento ao Cliente;
- Elaborar justificativas tcnicas a serem apresentadas ao cliente;
- Reportar globalmente via sistema PV Works reclamaes de farmacovigilncia dos produtos Dechra globais;
- Participar e treinar a equipe da Dechra nos temas relacionados a farmacovigilncia e reclamao de produto;
- Manter atualizado os procedimentos internos referentes a farmacovigilncia e reclamao de produto;
- Acompanhar as legislaes globais referentes a farmacovigilncia e atentar ao seu cumprimento nos pases sob responsabilidade da Dechra LatAm;
- Realizar gesto dos indicadores de atendimento;
- Apresentar indicadores crticos e propor planos de ateno para os produtos envolvidos;
O Candidato Ideal
REQUISITOS:
- Formao Superior Completa em:Farmcia, Medicina Veterinria
- Informtica: Pacote Office Intermedirio;
- Idioma: Ingls Intermedirio/Avanado;
Ser considerado diferencial candidatos com:
- Ps-graduao na rea;
- Idioma: Espanhol;
Descrição do pacote
Voc se interessou? Confira alguns benefcios que a Dechra oferece:
- Plano de sade;
- Plano odontolgico;
- Participao nos lucros e resultados;
- Vale alimentao;
- Restaurante na empresa;
- Licena Maternidade e Paternidade estendida - Empresa Cidad
- Auxlio Primeira Infncia;
- Day off no dia do aniversrio;
Entre outros...
Sobre a Empresa
Obrigadoporseinteressaremnossavaga,ficamosfelizesquevocdesejasabermaissobrea Dechra Brasil!
Agradecemos todas as inscries recebidas e seu interesse em se juntar ao time Dechra, entraremos em contato caso o seu currculo for compatvel com a vaga anunciada. Caso voc no seja selecionado, o seu currculo ficar em nosso banco de talentos para futuras oportunidades.
Dechra Pharmaceuticals PLC